Sık sorulan sorular

Yalnızca gerçek, sertifikalı altın kullanıyoruz. Tam ayar – örneğin 585 (14 ayar) veya 916 (22 ayar) – her üründe belirtilir. Bu değerlerin ne anlama geldiğini altın ve ayar rehberimiz anlatıyor.

Evet. Atölyemizde takıları isteğinize göre üretiyoruz – seçtiğiniz yazı tipindeki bir isimden tamamen özgün bir tasarıma kadar. Fikrinizi tasarım formunda anlatmanız yeterli.

Ürün detaylarında malzeme, ağırlık ve ölçüler yer alır. Rehberlerimiz seçiminizde yardımcı olur – emin değilseniz telefonla, WhatsApp’tan veya e-postayla size memnuniyetle danışmanlık veririz.

Ölçü, milimetre cinsinden iç çaptır. Bileğinizi nasıl ölçeceğinizi ve hangi ölçünün uyduğunu bilezik ölçü rehberimiz gösteriyor.

Takınızı spor, yüzme ve ev işlerinden önce çıkarın, parfüm ve kimyasallardan koruyun ve ara sıra ılık sabunlu suda temizleyin. Tüm ipuçları takı bakımı rehberimizde.

Kredi kartı, PayPal veya banka havalesiyle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Mevcut tüm ödeme yöntemlerini ödeme adımında görürsünüz.

Değişiklik ve iptal yalnızca kargoya verilmeden önce mümkündür. Lütfen en kısa sürede bize ulaşın – kişiye özel ürünlerde tercihen üretim başlamadan önce.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, teslimatı istediğiniz zaman takip edebilmeniz için e-postayla bir takip numarası alırsınız.

Siparişiniz genellikle 7–14 iş günü içinde büyük bir özenle üretilir ve kargoya verilir.

Almanya içi kargo ücretsizdir.

Şu anda yalnızca Almanya içine gönderim yapıyoruz.

Evet. Siparişinizi atölyemizden ücretsiz teslim alabilirsiniz. Lütfen önceden telefonla randevu alın.

Kişiye özel olmayan ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edebilirsiniz. İsim ve harf kolyeleri gibi kişiye özel ya da isteğinize göre üretilen ürünler, kusurlu olmadıkça cayma hakkının dışındadır. Tüm ayrıntılar cayma hakkı bilgilendirmesinde.

Lütfen hemen bize ulaşın. Hızlı ve sorunsuz bir çözüm buluruz.

İade kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Üründe kusur varsa iade kargo ücretini biz karşılarız.

Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedenini bize bildirin.

Telefon ve WhatsApp: +49 176 15767513, e-posta: info@azrajuwelier.de veya iletişim formumuz. Pazartesi–cumartesi 10:00–18:00 arası hizmetinizdeyiz ve iş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Memnuniyetle – geri bildiriminiz daha iyi olmamıza yardımcı olur. Bize e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın.